Política de Garantia
Garantimos a qualidade dos nossos produtos e queremos que compre com confiança. Os seguintes termos de garantia aplicam-se a todas as compras feitas através da nossa loja:
Garantia do Fornecedor de 30 Dias
Todos os produtos têm uma garantia do fornecedor de 30 dias a partir da data de entrega. Esta cobre quaisquer defeitos nos materiais ou na mão-de-obra que possam ocorrer em uso normal.
Se tiver algum problema dentro deste período, por favor contacte-nos e organizaremos uma substituição, reparação ou reembolso — dependendo da natureza do defeito.
Garantia do Fabricante de 1 Ano
Para além da nossa garantia do fornecedor, o seu produto também está coberto por uma garantia do fabricante de 1 ano. Esta garantia começa no dia da entrega e oferece proteção contra defeitos de fabrico durante 12 meses completos.
Para fazer uma reclamação ao abrigo da garantia do fabricante, poderá ser necessário fornecer:
- Comprovativo de compra (como a confirmação da sua encomenda)
- Descrição do defeito
- Fotos ou vídeos para apoiar a sua reclamação
O Que Não Está Coberto
Ambas as garantias não cobrem:
- Danos causados por uso indevido, acidentes, quedas ou reparações não autorizadas
- Desgaste normal
- Peças consumíveis (como baterias), a menos que se prove que estavam defeituosas à chegada
Como Reivindicar
Para iniciar uma reclamação de garantia, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente em support@easytag.app, e nós orientá-lo-emos durante o processo.