Politique de garantie

Nous garantissons la qualité de nos produits et souhaitons que vous achetiez en toute confiance. Les conditions de garantie suivantes s'appliquent à tous les achats effectués via notre boutique :

Garantie fournisseur de 30 jours

Tous les produits bénéficient d'une garantie fournisseur de 30 jours à compter de la date de livraison. Celle-ci couvre tout défaut de matériaux ou de fabrication pouvant survenir en usage normal.

Si vous rencontrez un problème durant cette période, veuillez nous contacter et nous organiserons un remplacement, une réparation ou un remboursement — selon la nature du défaut.

Garantie fabricant d’un an

En plus de notre garantie fournisseur, votre produit est également couvert par une garantie fabricant d’un an. Cette garantie débute le jour de la livraison et offre une protection contre les défauts de fabrication pendant 12 mois complets.

Pour faire une réclamation au titre de la garantie fabricant, il peut vous être demandé de fournir :

• Une preuve d’achat (comme votre confirmation de commande)
• Une description du défaut
• Des photos ou vidéos à l’appui de votre réclamation

Ce qui n’est pas couvert

Les deux garanties ne couvrent pas :

• Les dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents, des chutes ou des réparations non autorisées
• L’usure normale
• Les pièces consommables (comme les batteries) sauf si elles sont défectueuses à la réception

Comment faire une réclamation

Pour commencer une réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter notre service client à support@easytag.app, et nous vous guiderons dans la démarche.