Política de garantía

Respaldamos la calidad de nuestros productos y queremos que compres con confianza. Los siguientes términos de garantía se aplican a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda:

Garantía del proveedor de 30 días

Todos los productos cuentan con una garantía del proveedor de 30 días desde la fecha de entrega. Esto cubre cualquier defecto en materiales o mano de obra que pueda ocurrir bajo un uso normal.

Si experimentas algún problema dentro de este período, por favor contáctanos y organizaremos un reemplazo, reparación o reembolso, según la naturaleza del defecto.

Garantía del fabricante de 1 año

Además de nuestra garantía del proveedor, tu producto también está cubierto por una garantía del fabricante de 1 año. Esta garantía comienza el día de la entrega y extiende la protección contra defectos de fabricación por un total de 12 meses.

Para hacer una reclamación bajo la garantía del fabricante, es posible que debas proporcionar:

• Comprobante de compra (como la confirmación de tu pedido)
• Una descripción del defecto
• Fotos o videos que respalden tu reclamación

Lo que no está cubierto

Ambas garantías no cubren:

• Daños causados por mal uso, accidentes, caídas o reparaciones no autorizadas
• Desgaste normal
• Partes consumibles (como baterías) a menos que se demuestre que están defectuosas al llegar

Cómo reclamar

Para iniciar una reclamación de garantía, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en support@easytag.app, y te guiaremos durante el proceso.