Política de Garantía
Respaldamos la calidad de nuestros productos y queremos que compre con confianza. Los siguientes términos de garantía se aplican a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda:
Garantía del proveedor de 30 días
Todos los productos cuentan con una garantía del proveedor de 30 días desde la fecha de entrega. Esta cubre cualquier defecto en materiales o mano de obra que pueda ocurrir bajo un uso normal.
Si experimenta algún problema dentro de este período, por favor contáctenos y organizaremos un reemplazo, reparación o reembolso, según la naturaleza del defecto.
Garantía del fabricante de 1 año
Además de nuestra garantía del proveedor, su producto también está cubierto por una garantía del fabricante de 1 año. Esta garantía comienza el día de la entrega y extiende la protección contra defectos de fabricación por un total de 12 meses.
Para hacer un reclamo bajo la garantía del fabricante, es posible que se le solicite proporcionar:
- Comprobante de compra (como la confirmación de su pedido)
- Una descripción del defecto
- Fotos o videos que respalden su reclamo
Lo que no está cubierto
Ambas garantías no cubren:
- Daños causados por mal uso, accidentes, caídas o reparaciones no autorizadas
- Desgaste normal
- Partes consumibles (como baterías) a menos que se demuestre que están defectuosas al llegar
Cómo hacer un reclamo
Para iniciar un reclamo de garantía, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente en support@easytag.app, y le guiaremos durante el proceso.